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Oft höre ich „Wir wissen zwar wie es geht, aber ...“

Wie oft wurde dieses „aber“ zum Stolperstein auf dem Weg der Zielerreichung?

Bei der Wissensarbeit, wie z.B. in einem Projekt, geht es immer darum ein „Problem“ zu lösen.

Nach Karl Duncker, einem der Väter der Psychologie des Problemlösens, „haben“ wir ein Problem, wenn wir ein Ziel erreichen wollen, und nicht wissen, wie wir am besten dorthin kommen.

Komplexe Probleme haben mehrere unangenehme Eigenschaften: sie enthalten eine Reihe von Unbekannten und überfordern unser kognitives Fassungsvermögen.

Es ist dabei nicht nur die Anzahl der Unbekannten ein „Problem“, sondern auch deren Vernetzung und Dynamik. Nahezu unlösbar wird ein „Problem“, wenn Uneinigkeit darüber herrscht, was eigentlich das Ziel ist.

Ich unterstütze Sie bei der Umsetzung wissensintensiver Vorhaben und dabei das vorhandene Wissenspotenzial tatsächlich zur Anwendung zu bringen.

Das Wissen ist sehr oft bereits vorhanden, nur nicht an der richtigen Stelle, bei den richtigen Adressaten, in der richtigen Form, in der richtigen Menge und so fort.

Folgende Beispiele verdeutlichen die Problematik:

• Wenn z.B. ein Experte in der Firma aufgrund seines Wissens derart mit Aufgaben überladen wird, dass fast nichts mehr geht, aber die Arbeit trotzdem nicht besser verteilt werden kann.

• Oder wenn ein wissensintensives Vorhaben realisiert werden soll, bei dem die Fachexperten sich auf die Kernaufgaben konzentrieren und weitere Mitarbeiter dazu befähigt werden sollen, diesen effektiv zu zuarbeiten; ihnen somit „den Rücken freihalten“.

• Wenn ein Experte neue Führungsaufgaben übernimmt und sein Wissen in Form von neuen Arbeitsprozessen einbringen will.

• Wenn ein Experte in den Ruhestand geht und sein Wissen somit nicht mehr zur Verfügung stehen würde.

• Wenn die Arbeitsgruppe mit der Informationsflut nicht mehr zurecht kommt und Handlungsunfähigkeit droht.

• Wenn Fehler, verursacht durch einen fehlerhaften Informationsaustausch zwischen Zulieferern, externen Mitarbeitern oder neuen Mitarbeitern minimiert werden sollen.

• etc.

Ich sorge für Klarheit; getreu nach dem Motto: Einfach aber nicht simpel.

Dazu nutze ich meine Erfahrungen und Kenntnisse aus den Bereichen Projektmanagement, Wissensmanagement, E-Learning und IT, gewürzt mit viel Empathie. Zudem profitieren Sie von meinen langjährigen, intensiven Forschungen in den Bereichen Wissensrepräsentation und Wissensorganisation.

Ihre Vorteile als Projektverantwortliche/r: Sie müssen nicht mehr als Feuerwehrmann/-frau an vielen Fronten gleichzeitig kämpfen. Ihre Projektmitarbeiter arbeiten selbständiger und effizienter, weil sie von sich aus bessere Entscheidungen treffen können.

Ihre Vorteile als Projektmitarbeiter/in: Die Arbeit macht mehr Spaß und Sinn, denn Sie sind besser darüber informiert, was Sie zum Erledigen Ihrer Aufgaben wissen müssen und haben mehr Gewissheit, das Richtige zu tun.

Ihre Vorteile als Entscheidende/r: Sie können sicherer sein, dass die Termin-, Kosten- und Qualitätsziele erreicht werden, und dass Sie bei eventuellen Abweichungen eher reagieren können.

Ich mache komplexe Projekte für alle Projektbeteiligten transparent.

P.S.: Das gute Gefühl eines AHA-Effektes entsteht dadurch, dass man plötzlich weiß, wie ein Problem gelöst werden kann, dass ein Problem greifbar und klar erkennbar wird und man durch Wissen zu mehr Handlungsfreiheit gelangt.

Doch lieber nicht ?!?